Términos del servicio

Última actualización: Julio de 2026

Bienvenido(a) a CALLECO. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestra tienda.

1. Información de la tienda

Nombre comercial: CALLECO

Correo electrónico: callecotienda@gmail.com

WhatsApp: +57 322 8587033

CALLECO es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para el hogar, cocina, organización, iluminación, jardín, gadgets, bebés, mascotas y otras categorías relacionadas.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos del Servicio, así como nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones y reembolsos.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente con fines legales y de buena fe.

No está permitido:

Proporcionar información falsa o incompleta.
Realizar pedidos fraudulentos.
Suplantar la identidad de otra persona.
Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
Utilizar el sitio para actividades ilegales o que afecten a terceros.
Interferir con el funcionamiento normal del sitio web.

CALLECO podrá suspender o cancelar el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

4. Disponibilidad de productos

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

Aunque procuramos mantener la información actualizada, en algunos casos un producto puede agotarse después de realizada la compra.

Si esto ocurre, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer una de las siguientes opciones:

Cambio por un producto similar.
Esperar reposición de inventario.
Cancelación del pedido.
Reembolso, cuando corresponda.

5. Precios

Todos los precios publicados en CALLECO están expresados en Pesos Colombianos (COP).

Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

El precio válido será el que aparezca publicado al momento de confirmar la compra.

6. Promociones

Las promociones, descuentos y ofertas especiales:

Son válidos únicamente durante el período indicado.
Están sujetas a disponibilidad de inventario.
No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente.

CALLECO podrá modificar o finalizar una promoción en cualquier momento.

7. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

Seleccionar el producto deseado.
Completar correctamente la información de envío.
Elegir el método de pago disponible.
Confirmar el pedido.

Una vez recibido el pedido, CALLECO podrá comunicarse con el cliente para verificar los datos antes del despacho.

8. Confirmación del pedido

En algunos casos podremos solicitar una confirmación mediante llamada telefónica, mensaje de WhatsApp o correo electrónico antes de realizar el envío.

Si no logramos establecer contacto con el cliente dentro de un tiempo razonable, el pedido podrá ser cancelado por motivos de seguridad y verificación.

9. Pago contra entrega

Cuando el cliente seleccione la modalidad de Pago Contra Entrega, acepta las siguientes condiciones:

El pago deberá realizarse al momento de recibir el pedido.
El cliente debe disponer del valor exacto o del medio de pago aceptado por la transportadora, si aplica.
La dirección y el número de contacto deben ser correctos.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que haya una persona disponible para recibir el pedido.

10. Entregas no exitosas

Si la transportadora no logra entregar el pedido debido a alguna de las siguientes razones:

Dirección incorrecta.
Datos incompletos.
Ausencia del cliente.
Rechazo injustificado del pedido.

CALLECO podrá:

Programar un nuevo intento de entrega (si es posible).
Cobrar nuevamente el costo del envío cuando corresponda.
Cancelar el pedido.

En caso de reiteradas compras rechazadas sin justificación, CALLECO podrá restringir el acceso del cliente al servicio de pago contra entrega.

11. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación conforme a la legislación colombiana y a nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

La garantía no cubre:

Mal uso del producto.
Golpes o caídas.
Desgaste normal.
Manipulación indebida.
Reparaciones realizadas por terceros.

12. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

Suministrar información veraz y actualizada.
Revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de comprar.
Verificar la dirección de entrega.
Atender las comunicaciones relacionadas con su pedido.
Revisar el producto al momento de la entrega.

13. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en el sitio web de CALLECO, incluyendo:

Logotipo.
Nombre comercial.
Fotografías.
Videos.
Diseños.
Textos.
Descripciones.
Banners.
Gráficos.
Material publicitario.

Está protegido por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y por escrito de CALLECO.

14. Limitación de responsabilidad

CALLECO realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web.

Sin embargo, no será responsable por:

Interrupciones temporales del servicio.
Fallas de internet.
Problemas ocasionados por terceros.
Retrasos atribuibles a las empresas transportadoras.
Casos de fuerza mayor, como desastres naturales, bloqueos, manifestaciones, paros, emergencias sanitarias o decisiones de autoridades competentes.

15. Modificaciones del sitio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento:

Productos.
Precios.
Fotografías.
Promociones.
Contenido.
Políticas.
Servicios.

Estas modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.

16. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a plataformas o servicios de terceros.

CALLECO no se hace responsable por el contenido, políticas o prácticas de privacidad de dichos sitios externos.

17. Protección de datos

El tratamiento de la información personal de nuestros clientes se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos del Servicio.

18. Legislación aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por:

Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
Decreto 1377 de 2013.
Demás normas aplicables al comercio electrónico.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación colombiana.

19. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

CALLECO

📧 Correo electrónico: callecotienda@gmail.com

📱 WhatsApp: +57 322 8587033

Agradecemos tu confianza en CALLECO. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y confiable, brindándote productos de calidad y un servicio orientado a tu satisfacción.